Date de dernière mise à jour : 05 mars 2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Helite (ci-après « l’Application »), éditée par la société HELITE.

L’Application est une application compagnon permettant de connecter, configurer et consulter les informations techniques du dispositif électronique CDU intégré dans certains produits Helite.

L’utilisation de l’Application implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser toute utilisation de l’Application.

Ces CGU s’appliquent exclusivement à la version CLIENT de l’application mobile Helite (identifiant : com.helite.client), disponible sur l’Apple App Store et le Google Play Store.

L’Application est destinée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter conformément au droit applicable.

 

1 – DÉFINITIONS

Application : l’application mobile Helite disponible sur Apple App Store et Google Play Store permettant la connexion, le monitoring et la gestion du dispositif CDU.

CDU (Crash Detection Unit) : dispositif électronique embarqué dans certains produits Helite, notamment les vestes airbag, auquel l’Application peut se connecter via Bluetooth Low Energy (BLE).

Utilisateur : toute personne physique utilisant l’Application sur son appareil mobile.

Services : l’ensemble des fonctionnalités proposées par l’Application, notamment la connexion BLE au CDU, l’enregistrement de trajets GPS, la consultation des données techniques du CDU, l’export de données, les mises à jour OTA et le formulaire de contact.

api.helite.com : serveur backend exploité par Helite utilisé exclusivement pour les vérifications et téléchargements de mises à jour OTA du firmware du CDU.

OTA (Over-The-Air) : mécanisme permettant de mettre à jour le firmware du CDU à distance via l’Application et une connexion internet.

 

2 – ACCEPTATION DES CGU

L’utilisation de l’Application est conditionnée à l’acceptation préalable des présentes CGU ainsi que de la Politique de Confidentialité de Helite.

Ces documents sont consultables à tout moment sur le site helite.com.

Lors du premier lancement de l’Application, l’Utilisateur est invité à accepter ces documents via une case à cocher dédiée. L’accès aux fonctionnalités de l’Application est subordonné à cette acceptation.

Helite se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront portées à la connaissance de l’Utilisateur lors de la prochaine utilisation de l’Application ou via une mise à jour de l’Application.

L’utilisation continue de l’Application après notification des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

 

3 – PRÉREQUIS TECHNIQUES

L’utilisation de l’Application nécessite :

  • un appareil mobile compatible
  • un système d’exploitation compatible avec la version de l’Application
  • l’activation du Bluetooth pour la connexion au dispositif CDU
  • une connexion internet pour certaines fonctionnalités, notamment la vérification et le téléchargement de mises à jour OTA

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l’activation d’autorisations spécifiques sur l’appareil mobile, notamment l’accès au Bluetooth ou à la localisation.

 

4 – DESCRIPTION DES SERVICES

L’Application mobile Helite propose les services suivants :

Connexion Bluetooth (BLE)

  • Détection et connexion au dispositif CDU via Bluetooth Low Energy
  • Lecture et écriture de données techniques sur le CDU (batterie, modes de fonctionnement, statut interne, capteurs)
  • Cette fonctionnalité requiert l’autorisation Bluetooth sur votre appareil mobile.

Enregistrement et visualisation de trajets GPS

  • Enregistrement des coordonnées géographiques pendant des trajets, avec consentement explicite de l’Utilisateur
  • Visualisation de l’historique des trajets sur carte interactive (MapLibre)
  • Les données de trajets sont stockées exclusivement sur l’appareil mobile de l’Utilisateur.
  • Helite n’a pas accès à ces données et ne procède à aucune transmission vers ses serveurs.
  • La conservation de ces données dépend de l’appareil mobile et des actions de l’Utilisateur. Helite ne saurait être tenue responsable de la perte de ces données, notamment en cas de suppression de l’Application, de changement d’appareil ou de réinitialisation du téléphone.

Consultation des données techniques du CDU

  • Consultation en temps réel de l’état du dispositif (batterie, modes, statut)
  • Historique d’usage du dispositif
  • Les informations techniques affichées dans l’Application sont fournies à titre indicatif et ne se substituent pas aux instructions et diagnostics réalisés conformément à la documentation officielle du produit Helite.

Export de données

  • L’Application permet l’export de certaines données disponibles localement au format PDF, CSV ou par email.
  • Ces exportations sont réalisées à l’initiative de l’Utilisateur et concernent les données stockées sur son appareil.

Mises à jour OTA

  • Vérification de la disponibilité de mises à jour firmware pour votre CDU
  • Téléchargement et installation des mises à jour via api.helite.com

Formulaire de contact et SAV

  • Soumission de demandes de support technique ou de service après-vente (voir article 6).

 

5 – MISES À JOUR OTA VIA api.helite.com

L’Application peut vérifier auprès du serveur api.helite.com la disponibilité de mises à jour firmware pour le CDU.

Lors de cette vérification, seules des données techniques non personnelles peuvent être transmises, notamment la version du firmware et la version de configuration du CDU.

Aucune donnée personnelle identifiable n’est transmise au serveur lors de la vérification ou du téléchargement d’une mise à jour OTA.

Toute mise à jour OTA est soumise à l’acceptation explicite de l’Utilisateur avant installation.

L’installation d’une mise à jour OTA nécessite :

  • une connexion Bluetooth active et stable avec le CDU
  • un niveau de batterie suffisant du dispositif et de l’appareil mobile
  • une connexion internet active pour le téléchargement

Helite recommande de ne pas interrompre le processus de mise à jour une fois celui-ci démarré.

Helite ne pourra être tenue responsable d’un échec de mise à jour résultant notamment :

  • d’une interruption de la connexion Bluetooth
  • d’une batterie insuffisante du dispositif ou de l’appareil mobile
  • d’une interruption volontaire par l’Utilisateur
  • d’un dysfonctionnement de l’appareil mobile utilisé.

 

6 – FORMULAIRE DE CONTACT ET SAV

L’Application peut proposer un formulaire de contact permettant à l’Utilisateur de soumettre une demande de support technique ou de service après-vente.

Lors de l’utilisation de ce formulaire, les données suivantes peuvent être transmises à Helite :

  • nom
  • adresse email
  • description de la demande

Ces données sont collectées uniquement afin de traiter la demande de support ou de service après-vente.

Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Helite.

Dans certains cas, les données d’usage du dispositif CDU peuvent être communiquées aux distributeurs Helite exclusivement dans le cadre :

  • du service après-vente
  • de la garantie produit
  • d’une procédure de rappel produit.

 

7 – RESPONSABILITÉ LIMITÉE — PRODUIT PHYSIQUE

L’Application mobile Helite est un outil complémentaire de monitoring et de gestion du dispositif CDU.

Elle ne constitue pas en elle-même un équipement de protection individuelle (EPI) certifié.

L’Application ne se substitue en aucun cas aux consignes d’utilisation, de maintenance et de sécurité fournies avec les produits Helite.

L’Utilisateur est tenu de lire et respecter l’intégralité de la documentation fournie avec le produit physique.

L’Application ne doit pas être utilisée comme outil de décision en situation de conduite ou dans toute situation présentant un risque pour la sécurité.

Helite ne saurait être tenue responsable :

  • d’un usage inadapté ou contraire aux consignes d’utilisation du produit physique
  • d’un dysfonctionnement du dispositif CDU ou du produit Helite non directement lié à un défaut de l’Application
  • des conséquences d’une interruption de la connexion Bluetooth
  • de la perte de données résultant de la désinstallation de l’Application ou d’une action de l’Utilisateur

L’Application est fournie « en l’état ».

Helite met tout en œuvre pour assurer sa disponibilité et sa fiabilité, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs.

La responsabilité de Helite ne saurait être engagée en cas de dommages indirects résultant de l’utilisation de l’Application.

Les limitations de responsabilité prévues aux présentes ne s’appliquent pas dans les cas où la loi l’interdit, notamment en cas de faute lourde, de dol ou de dommages corporels.

 

8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’Application, son contenu, son code source, ses graphismes, ses logos, ses icônes, ses textes et l’ensemble des éléments qui la composent sont la propriété exclusive de Helite et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de l’Application, par quelque moyen que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de Helite.

L’Utilisateur bénéficie d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable de l’Application, dans le cadre strictement privé de l’utilisation de son produit Helite.

 

9 – DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Helite s’efforce d’assurer la disponibilité de l’Application 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption.

Des opérations de maintenance, des mises à jour ou des dysfonctionnements techniques peuvent entraîner des interruptions temporaires.

Helite s’efforcera d’en informer les Utilisateurs lorsque cela est possible.

Les fonctionnalités ne nécessitant pas de connexion internet, notamment la connexion BLE et la consultation des données locales, restent accessibles hors ligne.

Helite se réserve le droit de faire évoluer, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités de l’Application.

 

10 – DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de l’Application sont régis par la Politique de Confidentialité de Helite, disponible sur helite.com.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

helite@helite.com

 

11 – ÉVOLUTIONS DES CGU

Helite se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de :

  • se conformer aux évolutions légales ou réglementaires
  • adapter les CGU aux évolutions techniques de l’Application
  • intégrer de nouvelles fonctionnalités

Les modifications seront publiées sur helite.com et pourront être notifiées via l’Application.

En cas de modification substantielle des CGU, une nouvelle acceptation pourra être demandée à l’Utilisateur.

 

12 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGU, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

 

13 – CONTACT

Pour toute question, réclamation ou demande relative aux présentes CGU ou à l’utilisation de l’Application :

HELITE
SARL au capital de 50 000 €
1 rue de la Petite Fin
21121 Fontaine-Lès-Dijon
France

R.C.S Dijon n° 441 735 149

Email : helite@helite.com