Date de dernière mise à jour : 05 mars 2026

PRÉAMBULE

Soucieuse de la protection des données personnelles de ses utilisateurs, Helite s’engage à respecter les dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que celles du Règlement (UE) n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

En sa qualité de responsable de traitement, Helite s’engage ainsi à respecter la confidentialité et à assurer la sécurité de vos données personnelles, dans les conditions définies par la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

Préalablement à toute utilisation de notre site ou de notre application mobile, à toute création d’un compte, à tout abonnement à notre newsletter ou toute commande, l’acceptation de la présente politique de confidentialité est nécessaire.

Afin que vous puissiez naviguer sur notre site et utiliser notre application mobile en toute tranquillité, nous, HELITE, en notre qualité de responsable du traitement, vous communiquons toutes informations relatives au traitement de vos données personnelles. Cette politique “Données personnelles et cookies” sera mise à jour dès lors que nous modifierons notre processus de traitement des données personnelles.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’ensemble de nos services :

  • Le site web helite-service.com
  • L’application mobile Helite (disponible sur Apple App Store et Google Play Store)

L’application mobile Helite est conforme aux exigences de protection des données de l’Apple App Store et du Google Play Store. Elle utilise des services de monitoring et d’analytics hébergés exclusivement dans l’Union Européenne (variante CLIENT uniquement pour les analytics).

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions à l’adresse email suivante : helite@helite.com

 

1- DÉFINITION D’UNE DONNÉE PERSONNELLE ET IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Une donnée personnelle est définie par le Règlement (UE) n°2016/679 précité comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Une personne physique étant réputée être identifiable lorsqu’elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, économique, cultuelle ou sociale.

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Le responsable du traitement des données personnelles, transmises dans le cadre notamment de la navigation sur le site, de l’utilisation de l’application mobile, d’une création de compte client ou de la réalisation d’une commande est :

HELITE

SARL au capital de 50 000 €

1 rue de la Petite Fin

21121 Fontaine-Lès-Dijon

R.C.S Dijon n° 441 735 149

Email : contact@helite.com

 

2- DÉFINITION D’UN COOKIE

La Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) définit le cookie comme étant une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc…

Les cookies ont ainsi notamment pour utilité de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés.

Le terme « cookie » couvre par ailleurs, au-delà des traceurs déposés et/ou lus lors de la consultation d’un site internet, les traceurs déposés et/ou lus notamment lors de la consultation d’un courrier électronique ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.

Pour l’application mobile Helite : La technologie de stockage utilisée est AsyncStorage (stockage local sécurisé iOS/Android), sans cookies au sens web. Les données personnelles de l’utilisateur sont stockées exclusivement sur son appareil mobile. Seules des données techniques pseudonymisées peuvent être transmises à nos services de monitoring afin d’améliorer la stabilité et la qualité de l’application. Seules des données techniques pseudonymisées sont envoyées à nos partenaires de monitoring (Sentry pour la détection d’erreurs et PostHog pour les statistiques d’usage – variante CLIENT uniquement), tous deux hébergés dans l’Union Européenne.

 

3- QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS-NOUS ET QUELLES SONT LEURS FINALITÉS ?

Nous utilisons différents types de cookies, pour des finalités différentes, notamment pour les besoins de la navigation sur notre site internet, l’optimisation et la personnalisation de nos services sur le site. Nous utilisons principalement des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web.

Les informations recueillies par les cookies peuvent inclure, par exemple, les types d’informations suivants : type d’appareil utilisé, identifiant unique de navigateur, adresse IP, identifiant unique de cookie, type de navigateur, langue, pays, système d’exploitation, paramètres du système, informations sur votre interaction avec nos sites (achats, préférences indiquées et comportement de navigation).

Trois types de cookies sont à distinguer :

  • Les cookies strictement nécessaires

Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple l’utilisation du panier d’achat ou l’accès à votre compte). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement. Il s’agit de cookies déposés par Helite qui ne concernent que le fonctionnement de notre site.

  • Les cookies analytiques

Les cookies analytiques recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web, de manière globale et anonyme. Ils sont utilisés pour analyser et améliorer le fonctionnement du site.

  • Les cookies fonctionnels

Les cookies de fonctionnalité permettent au site de se souvenir de vos choix et de personnaliser votre expérience sur notre site (par exemple, le nom d’utilisateur, la langue, mémoriser les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats, etc.) et fournissent ainsi des fonctionnalités plus personnelles. Ils peuvent être utilisés pour fournir les services que vous avez demandés, comme regarder une vidéo.

 

3bis- TECHNOLOGIES UTILISÉES DANS L’APPLICATION MOBILE

L’application mobile Helite utilise des technologies de stockage et de monitoring spécifiques, différentes des cookies web.

AsyncStorage (Stockage Local)

La technologie de stockage utilisée est AsyncStorage, une solution de stockage sécurisé native iOS/Android.

  • Stockage 100% local sur votre appareil mobile
  • Aucune synchronisation cloud
  • Aucune transmission de données personnelles à nos serveurs
  • Suppression automatique et définitive de toutes vos données lors de la désinstallation de l’application

Services de Monitoring et d’Analytics

L’application intègre des services tiers pour améliorer la qualité, la stabilité et l’expérience utilisateur. Tous ces services sont conformes au RGPD avec hébergement exclusif dans l’Union Européenne.

Sentry (Monitoring d’Erreurs)

  • Finalité : Détecter et corriger les bugs, améliorer la stabilité de l’application
  • Données collectées : Crashs applicatifs, erreurs techniques, logs de débogage, modèle d’appareil, version du système d’exploitation, version de l’application
  • Données personnelles : Aucune donnée personnelle identifiable n’est transmise. Les données sont pseudonymisées.
  • Hébergement : Union Européenne (Francfort, Allemagne)
  • Conformité RGPD : Garantie
  • Politique de confidentialité : https://sentry.io/privacy/

PostHog (Analytics – Variante CLIENT Uniquement)

  • Finalité : Comprendre l’utilisation de l’application et améliorer l’expérience utilisateur
  • Disponibilité : Cette fonctionnalité est active uniquement dans la version CLIENT de l’application (com.helite.client), pas dans la version INTERNAL (com.helite.internal)
  • Données collectées : Événements d’usage anonymisés (écrans visités, actions effectuées, durée des sessions), identifiant unique anonyme d’installation
  • Données personnelles : Aucune donnée personnelle identifiable n’est transmise
  • Hébergement : Union Européenne (AWS Irlande)
  • Conformité RGPD : Garantie
  • Politique de confidentialité : https://posthog.com/privacy

MapLibre (Cartographie)

  • Finalité : Afficher les cartes pour visualiser vos trajets enregistrés
  • Données collectées : Aucune donnée personnelle transmise
  • Stockage : Tuiles cartographiques mises en cache localement sur votre appareil
  • Nature : Open source, bibliothèque de cartographie
  • Transmission : Aucune transmission de données personnelles
  • Site web : https://maplibre.org/

Aucun cookie au sens web n’est utilisé dans l’application mobile.

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne.

 

4- ACCEPTER OU REFUSER LES COOKIES

Avant de déposer ou lire un cookie, conformément à la législation et à la réglementation applicables, nous :

– vous informons sur la finalité des cookies (cf. 3- Quels types de cookies utilisons-nous et quelles en sont leurs finalités ?) ;

– vous demandons votre consentement préalable, lequel est donné pour une durée maximale de
13 mois ;

– vous donnons la possibilité de refuser les cookies ;

– vous donnons la possibilité d’accéder aux services de notre site, même en cas de refus de consentir aux cookies ;

– mettons à votre disposition un dispositif de retrait de votre consentement aux cookies.

Nous vous précisons que ne sont pas concernés par ces obligations les cookies essentiels au fonctionnement technique de nos sites et ceux correspondant à la fourniture d’un service de communication en ligne à votre demande expresse.

Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies.

  • Le paramétrage depuis helite-service.com

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver les cookies en cliquant sur le lien suivant :

Gestion des Cookies (lien qu’il faudra mettre en place pour accepter ou non les cookies)

  • Le paramétrage depuis votre navigateur internet

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou empêcher l’enregistrement de certains cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies.

Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.

Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l’ensemble des cookies, les cookies strictement nécessaires seront également bloqués. En conséquence, vous ne pourrez pas effectuer d’achats. En bloquant les cookies fonctionnels, vous ne pourrez par ailleurs pas profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier.

Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies telle que mentionnée ci-avant. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

  • Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les liens suivants, en fonction de votre navigateur :

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

 

Pour les autres navigateurs, veuillez consulter leur menu d’aide.

 

4bis- GESTION DES SERVICES TIERS DANS L’APPLICATION MOBILE

Services Essentiels au Fonctionnement de l’Application

Les services Sentry (monitoring d’erreurs) et PostHog (analytics – variante CLIENT uniquement) sont des services essentiels au bon fonctionnement, à la stabilité et à l’amélioration continue de l’application mobile Helite.

Ces services sont utilisés dans le cadre de l’intérêt légitime pour améliorer la stabilité et la qualité de l’application :

  • Détecter et corriger les erreurs et bugs (Sentry)
  • Comprendre l’utilisation de l’application pour améliorer l’expérience utilisateur (PostHog)

Hébergement et Conformité RGPD

Tous les services tiers utilisés par l’application mobile Helite sont hébergés exclusivement dans l’Union Européenne et respectent pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • Sentry : Hébergement dans l’Union Européenne (Francfort, Allemagne)
  • PostHog : Hébergement dans l’Union Européenne (AWS Irlande)
  • MapLibre : Tuiles stockées localement, aucune transmission de données

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne.

Conformité RGPD garantie pour tous les services.

Nature des Données Transmises aux Services Tiers

Les données transmises à nos partenaires de monitoring sont strictement techniques et pseudonymisées :

Sentry (Monitoring d’Erreurs) :

  • Données techniques pseudonymisées : Logs d’erreurs, traces de crashs, informations système
  • Modèle d’appareil et version du système d’exploitation (iOS/Android)
  • Version de l’application
  • Aucune donnée personnelle identifiable (nom, email, localisation, etc.)

PostHog (Analytics – Variante CLIENT Uniquement) :

  • Statistiques d’usage pseudonymisées : Événements d’utilisation, écrans visités, durée des sessions
  • Identifiant unique anonyme d’installation (non lié à une identité personnelle)
  • Aucune donnée personnelle identifiable

MapLibre (Cartographie) :

  • Aucune donnée transmise
  • Tuiles cartographiques mises en cache localement

Vos Données Personnelles Restent sur Votre Appareil

Toutes vos données personnelles (historique des trajets GPS, préférences, données du dispositif CDU, etc.) sont stockées exclusivement sur votre appareil mobile et ne sont jamais transmises à nos serveurs ou à des services tiers.

Seules des données techniques pseudonymisées sont envoyées aux services de monitoring pour améliorer la qualité de l’application.

 

5- QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

1. Collecte de vos données personnelles

Nous collectons des données vous concernant par le biais des deux procédés suivants :

– à partir des informations que vous nous fournissez,

– par le biais de technologies automatisées.

a) Les données que vous nous fournissez

Les catégories de données personnelles que nous collectons directement auprès de vous dépendent de la manière dont vous interagissez avec nos services (site web ou application mobile) et peuvent comprendre :

Pour le site web helite-service.com :

  • Les données dites « obligatoires » :

(Ces informations sont nécessaires à la fourniture des services que nous proposons. Elles sont signalées par des astérisques.)

– vos coordonnées telles que votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone portable et/ou fixe, votre identifiant et votre mot de passe,

– toute information spécifique à une demande qui s’avérerait nécessaire à la réalisation de la prestation demandée,

– les informations relatives aux achats et commandes et à la mise en œuvre de la garantie.

  • Les données dites « facultatives » :

(Ces données sont demandées afin de mieux connaître nos utilisateurs et ainsi répondre au mieux à leurs attentes.)

– univers de pratique,

– date de naissance,

– les commentaires, évaluations, feedback et autres informations que vous nous communiquez,

– etc…

Pour l’application mobile Helite uniquement :

L’application mobile ne nécessite aucune création de compte utilisateur. Les données collectées sont les suivantes :

Identifiants de Dispositifs Bluetooth (BLE) :

  • UUID (identifiant unique) du périphérique CDU (Controller Data Unit)
  • Nom commercial du périphérique Helite
  • Services et caractéristiques Bluetooth accessibles

Préférences Utilisateur (Stockage Local) :

  • Langue de l’application (français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais)
  • Dispositifs favoris sauvegardés pour connexion rapide
  • Paramètres de l’application (thème, notifications, etc.)

Formulaire de Contact (Si Présent dans l’Application) :

  • Nom
  • Adresse email
  • Message ou description de la demande

Aucun compte utilisateur n’est requis pour utiliser l’application mobile Helite.

Aucun mot de passe n’est stocké dans l’application mobile.

 

b) Les données collectées automatiquement

Pour le site web helite-service.com :

(Cf. les mentions de la présente politique relative aux cookies)

Nous pouvons collecter automatiquement des données compte tenu de votre manière, et celle de votre appareil, d’interagir avec nos services, notamment :

– les informations dites “comportementales” : type de pages visitées, nature et montant des achats, parcours d’achat… (liste non exhaustive).

– les données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les « cookies » ou « les adresses IP »)

Pour l’application mobile Helite uniquement :

Données de Localisation GPS :

  • Coordonnées géographiques (latitude, longitude) enregistrées pendant vos trajets
  • Collectées uniquement avec votre consentement explicite via les permissions du système d’exploitation (iOS/Android)
  • Les données de trajets sont conservées uniquement sur l’appareil de l’utilisateur jusqu’à suppression manuelle ou désinstallation de l’application
  • Utilisées pour l’enregistrement et la visualisation de vos trajets sur carte

Historique des Trajets :

  • Date, heure et durée de chaque trajet
  • Tracé GPS complet du parcours
  • Données du dispositif CDU associées au trajet (batterie, modes, statut)
  • Stockage 100% local sur votre appareil

Données Techniques du Dispositif CDU (Controller Data Unit) :

  • État de la batterie (niveau de charge, voltage)
  • Modes de fonctionnement (pyro, modes capteurs, modes de détection)
  • Statut interne du CDU (codes d’état, diagnostic)
  • Données des capteurs embarqués (accéléromètre, gyroscope, etc.)
  • Historique d’usage du dispositif

Données de Diagnostic et de Monitoring :

  • Logs d’erreurs techniques (via Sentry – hébergement UE)
  • Événements d’utilisation pseudonymisées (via PostHog – variante CLIENT uniquement, hébergement UE)
  • Rapports de crash et sessions (Sentry Session Replay)
  • Aucune donnée personnelle identifiable transmise

Identifiants Techniques de l’Appareil Mobile :

  • Modèle d’appareil mobile (iPhone, iPad, appareils Android)
  • Version du système d’exploitation (iOS, Android)
  • Version de l’application Helite installée
  • Identifiant unique anonyme d’installation (pour analytics – non lié à une identité personnelle)

Aucune donnée de santé n’est collectée par l’application mobile.

Toutes les données personnelles (trajets GPS, préférences, historique CDU) sont stockées exclusivement sur votre appareil mobile et ne sont jamais transmises à nos serveurs.

 

c) La protection des données des mineurs de moins de 13 ans

Il peut arriver que nous traitions des données relatives à des mineurs de moins de 13 ans sur notre site ou sur nos applications mobiles. Mais nous nous assurons, et ce, conformément à l’article 8 du Règlement européen sur la protection des données susmentionné, que la collecte s’opère avec l’autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.

 

6- QUAND COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Vos informations personnelles peuvent être recueillies lorsque :

Pour le site web helite-service.com :

– vous naviguez sur notre site internet (qui peut utiliser des cookies) ;
– vous créez un compte ou vous vous enregistrez sur notre site internet ;
– vous passez une commande sur notre site internet ;
– vous vous abonnez à notre newsletter ;
– vous participez à une enquête de satisfaction ;
– vous nous adressez un courrier électronique.

Pour l’application mobile Helite :

– Lors de l’installation et du premier lancement de l’application sur votre appareil mobile ;
– Lors de l’utilisation des fonctionnalités Bluetooth (scan de périphériques BLE et connexion aux dispositifs Helite CDU) ;
– Lors de l’activation et de l’enregistrement de trajets via GPS (avec consentement explicite via permissions système) ;
– Lors de la consultation de l’historique des trajets et des données d’usage du dispositif CDU ;
– Lors de l’export de vos données personnelles (formats PDF, CSV, envoi par email) ;
– Lors de l’utilisation du formulaire de contact intégré à l’application (si présent) ;
– En cas d’erreur technique ou de crash de l’application (transmission automatique de logs à Sentry – hébergement UE) ;
– Lors de l’utilisation de l’application pour la collecte d’événements d’usage pseudonymisées (PostHog – variante CLIENT uniquement, hébergement UE).

 

7- POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Lorsque nous collectons des informations personnelles auprès de vous dans le cadre des lois européennes de protection des données, nous le faisons :

– avec votre consentement (par exemple : activation GPS pour enregistrement des trajets, permissions Bluetooth) ; ou

– lorsque cela est nécessaire, pour vous fournir des services, réaliser une opération ou exécuter un contrat, ou sur votre demande (par exemple : gestion de la garantie de votre produit Helite) ; ou

– si nécessaire, aux fins de conformité avec la législation applicable ou autre obligation légale.

Lorsque nous traitons vos données sur la base du consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et, lorsque nous les traitons sur le fondement d’un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer.

En fonction de la façon dont vous communiquez avec nous et utilisez nos services (site web ou application mobile), nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

– respecter nos obligations légales, résoudre les différends et appliquer nos accords,

– exécuter nos obligations contractuelles,

– évaluer les services que nous proposons.

Plus précisément, notamment :

Pour le site web helite-service.com :

– traiter vos demandes d’information et répondre à vos questions ;
– vous permettre de créer et d’accéder à un espace personnel sur le site ;
– gérer notre relation commerciale notamment traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente ;
– gérer les impayés et les contentieux ;
– lutter contre la fraude ;
– adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette) ;
– être en mesure de personnaliser les offres / produits qui pourraient vous intéresser selon votre historique d’achat ;
– réaliser des statistiques commerciales ou de mesure de performance des communications déployées ;
– réaliser des analyses et des outils marketing (ex : score, segmentation, etc.),
– gérer les jeux concours, enquêtes, etc… auxquels vous participez.

Pour l’application mobile Helite :

Finalités Fonctionnelles :

  • Connexion et communication avec votre dispositif Helite (veste airbag) via Bluetooth Low Energy (BLE) ;
  • Enregistrement et affichage de l’historique de vos trajets avec géolocalisation GPS ;
  • Consultation des données techniques et de l’état de votre dispositif CDU (Controller Data Unit) : batterie, modes de fonctionnement, statut interne, capteurs ;
  • Cartographie et visualisation de vos trajets sur carte interactive (MapLibre) ;
  • Export de vos données personnelles dans les formats souhaités (PDF, CSV, envoi par email) pour exercice de vos droits RGPD ;

Finalités Contractuelles et Légales :

  • Gestion de la garantie de votre produit Helite ;
  • Service après-vente (SAV) et support technique ;
  • Respect de nos obligations légales et contractuelles ;

Finalités Techniques et d’Amélioration :

  • Amélioration de la qualité, de la stabilité et de la sécurité de l’application mobile (via Sentry – hébergement UE) ;
  • Analyse de l’utilisation de l’application pour améliorer l’expérience utilisateur (via PostHog – variante CLIENT uniquement, hébergement UE) ;
  • Détection, correction et prévention des bugs et erreurs techniques ;

Toutes ces finalités sont mises en œuvre dans le respect du RGPD, avec hébergement exclusif dans l’Union Européenne pour les services tiers (Sentry, PostHog).

 

8- QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction du service fourni, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à des
sous-traitants (par exemple les services postaux, distributeurs d’Helite notamment dans le cadre d’un SAV ou du rappel d’un produit) afin de traiter les données nécessaires sur la base de vos instructions et en conformité avec la présente politique de confidentialité et toute autre mesure de confidentialité et de sécurité applicable.

Pour l’application mobile Helite, vos données d’usage du dispositif CDU peuvent être communiquées à nos distributeurs Helite dans le cadre exclusif du service après-vente (SAV), de la garantie de votre produit ou d’un rappel produit. Cette communication est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales.

Nous divulguerons vos données personnelles si nous croyons en toute bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour :

– respecter les lois, réglementations, procédures judiciaires ou autre obligation légale applicable,

– détecter, enquêter et prévenir des problèmes de sécurité, de fraude ou techniques.

Par ailleurs, Helite s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers dans un but commercial. Vos données peuvent être transmises par nos soins à nos distributeurs ou partenaires afin de répondre à vos demandes mais en aucun cas nous ne le faisons moyennant une rémunération.

Seules les personnes habilitées au sein de la société Helite accèdent à vos données personnelles.

Services Tiers pour l’Application Mobile Helite :

L’application mobile transmet uniquement des données techniques pseudonymisées aux services tiers suivants, tous hébergés dans l’Union Européenne et conformes au RGPD :

Sentry (sentry.io) – Monitoring d’Erreurs et de Crashs :

  • Finalité : Détection, analyse et correction des erreurs techniques, bugs et crashs de l’application
  • Données transmises : Logs d’erreurs pseudonymisées, traces de crashs, informations système (modèle d’appareil, version OS, version app)
  • Données personnelles : Aucune donnée personnelle identifiable transmise
  • Hébergement : Union Européenne (Francfort, Allemagne)
  • Conformité RGPD : Garantie
  • Politique de confidentialité : https://sentry.io/privacy/

PostHog (posthog.com) – Analytics (Variante CLIENT Uniquement) :

  • Finalité : Analyse de l’utilisation de l’application pour améliorer l’expérience utilisateur
  • Disponibilité : Actif uniquement dans la version CLIENT de l’application (com.helite.client), désactivé dans la version INTERNAL (com.helite.internal)
  • Données transmises : Événements d’usage pseudonymisées (écrans visités, actions effectuées, durée des sessions), identifiant unique anonyme d’installation
  • Données personnelles : Aucune donnée personnelle identifiable transmise
  • Hébergement : Union Européenne (AWS Irlande)
  • Conformité RGPD : Garantie
  • Politique de confidentialité : https://posthog.com/privacy

MapLibre – Cartographie :

  • Finalité : Affichage des cartes pour visualiser vos trajets
  • Données transmises : Aucune donnée personnelle transmise
  • Stockage : Tuiles cartographiques mises en cache localement sur votre appareil
  • Nature : Bibliothèque open source de cartographie
  • Site web : https://maplibre.org/

Conformité RGPD – Services Tiers de l’Application Mobile :

Tous les services tiers utilisés par l’application mobile Helite respectent pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • ✓ Sentry : Hébergement dans l’Union Européenne (Francfort, Allemagne)
  • ✓ PostHog : Hébergement dans l’Union Européenne (AWS Irlande)
  • ✓ MapLibre : Aucune transmission de données personnelles

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne.

Respect total du RGPD avec hébergement exclusif dans l’UE pour tous les services tiers.

 

9- ALLEZ-VOUS RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ?

Vous n’allez pas recevoir de sollicitations commerciales. Helite vous demandera votre consentement explicite si un jour ceci venait à évoluer. Sans consentement, aucune communication ou sollicitation ne vous sera envoyée.

Cette disposition s’applique aussi bien au site web helite-service.com qu’à l’application mobile Helite.

 

10- COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?

Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère Personnel, vous pouvez :

– accéder à l’ensemble de vos données ;

– rectifier, mettre à jour vos données, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées ;

– demander la portabilité de vos données ;

– vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation ;

– demander la suppression de vos données. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits tels que décrits ci-dessus en nous adressant votre demande à helite@helite.com

Nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant traitement de votre demande.

Précisions pour l’Application Mobile Helite :

Droit d’Accès :
Vous pouvez consulter et exporter l’intégralité de vos données personnelles directement depuis l’application mobile via les fonctionnalités d’export intégrées (PDF, CSV, email). Toutes vos données sont accessibles à tout moment depuis l’interface de l’application.

Droit de Suppression :
La désinstallation de l’application mobile Helite entraîne la suppression automatique et définitive de toutes vos données personnelles stockées localement sur votre appareil (historique des trajets GPS, préférences utilisateur, données du dispositif CDU, dispositifs sauvegardés, etc.). Aucune copie de ces données n’est conservée par Helite sur des serveurs distants.

Droit à la Portabilité :
L’application mobile vous permet d’exporter vos données personnelles dans les formats standards suivants :

  • Format PDF (pour consultation et archivage)
  • Format CSV (pour import dans d’autres applications)
  • Envoi par email (pour transmission ou sauvegarde)

Droit de Rectification :
Vous pouvez modifier vos préférences utilisateur (langue, dispositifs favoris, paramètres) directement dans les paramètres de l’application mobile, sans avoir à nous contacter.

Droit d’Opposition et de Limitation :
Vous pouvez à tout moment révoquer les permissions accordées à l’application (Bluetooth, Localisation GPS, Photothèque) dans les paramètres de votre système d’exploitation (iOS ou Android) :

  • La révocation de la permission Bluetooth empêchera la connexion au dispositif Helite
  • La révocation de la permission Localisation empêchera l’enregistrement GPS des trajets
  • La révocation de la permission Photothèque empêchera la sauvegarde des exports dans vos photos

Contact pour l’Exercice de vos Droits :
Pour toute question ou demande relative à l’exercice de vos droits RGPD concernant le site web ou l’application mobile, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : helite@helite.com

 

11- OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ? SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Helite s’engage, en prenant des précautions raisonnables, à protéger la sécurité de vos informations à caractère personnel. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles de manière à protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation à mauvais escient et l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisée. Les données personnelles sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne. Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.

Pour le site web helite-service.com :

La création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels. Néanmoins, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le communiquer à personne. Pour rappel, Helite ne vous demandera jamais, via l’envoi d’un email, votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.

Helite peut parfois transférer vos données personnelles hors de l’Union européenne. Par exemple, lorsque les serveurs de nos partenaires se situent hors de l’Union européenne ou que vous êtes domiciliés hors de l’Union européenne. Cependant, vous en serez informé et Helite vous assure de contrôler la protection adéquate de vos données personnelles aux règlementations française et européenne. La protection des données de nos clients est une priorité pour Helite.

Pour l’Application Mobile Helite :

Stockage 100% Local sur Votre Appareil Mobile :

Toutes vos données personnelles collectées par l’application mobile Helite sont stockées exclusivement sur votre appareil mobile via la technologie AsyncStorage (stockage sécurisé natif iOS/Android).

Données stockées localement :

  • Historique complet de vos trajets GPS (coordonnées géographiques, date, heure, durée, tracé)
  • Préférences utilisateur (langue, dispositifs favoris, paramètres de l’application)
  • Données d’usage du dispositif CDU (Controller Data Unit) : batterie, modes, statut, capteurs
  • Dispositifs Bluetooth sauvegardés pour connexion rapide

Aucune Synchronisation Cloud :

Helite ne conserve aucune copie de vos données personnelles sur des serveurs distants ou dans le cloud. Toutes vos données restent sur votre appareil mobile et ne sont jamais transmises à nos serveurs.

Données de Monitoring (Services Tiers) :

Seules des données techniques pseudonymisées (logs d’erreurs, statistiques d’usage) sont transmises à nos partenaires de monitoring :

  • Sentry : Pour la détection et correction des bugs (hébergement UE – Francfort, Allemagne)
  • PostHog : Pour l’analyse d’usage pseudonymisées – variante CLIENT uniquement (hébergement UE – AWS Irlande)

Aucune donnée personnelle identifiable n’est transmise à ces services tiers.

Mesures de Sécurité de l’Application Mobile :

Chiffrement au Niveau du Système d’Exploitation :

  • iOS : Stockage sécurisé via iOS Keychain et chiffrement natif du système de fichiers
  • Android : Stockage sécurisé via Android Keystore et chiffrement natif

Connexion Bluetooth Sécurisée :

  • Connexion Bluetooth Low Energy (BLE) avec protocole de chiffrement standard
  • Communication sécurisée entre l’application et le dispositif Helite CDU
  • L’application utilise Bluetooth uniquement pour se connecter aux dispositifs Helite compatibles

Aucune Transmission de Données Personnelles sur Internet :

  • Aucune synchronisation cloud de vos trajets GPS ou données d’usage
  • Seules des données techniques pseudonymisées sont transmises aux services de monitoring (Sentry, PostHog – UE)

Aucun Compte Utilisateur Requis :

  • Pas de création de compte utilisateur dans l’application mobile
  • Aucun mot de passe stocké
  • Aucune authentification requise pour utiliser l’application

Hébergement des Services Tiers (Application Mobile) :

Tous les services tiers utilisés par l’application mobile sont hébergés exclusivement dans l’Union Européenne et respectent le RGPD :

Sentry (Monitoring d’Erreurs) :

  • Hébergement : Union Européenne (Francfort, Allemagne)
  • Conformité RGPD : Garantie
  • Finalité : Détection et correction des bugs et crashs

PostHog (Analytics – Variante CLIENT Uniquement) :

  • Hébergement : Union Européenne (AWS Irlande)
  • Conformité RGPD : Garantie
  • Finalité : Statistiques d’usage pseudonymisées pour améliorer l’expérience utilisateur

MapLibre (Cartographie) :

  • Tuiles cartographiques stockées localement sur votre appareil (cache local)
  • Aucune transmission de données personnelles
  • Bibliothèque open source

Aucun Transfert Hors de l’Union Européenne :

Tous les services tiers utilisés par l’application mobile Helite respectent pleinement le RGPD avec un hébergement exclusif dans l’Union Européenne. Aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’UE.

Permissions de l’Application Mobile :

L’application mobile Helite demande les permissions suivantes sur votre appareil mobile :

Bluetooth (iOS et Android) – Permission Obligatoire :

  • Finalité : Détecter et se connecter à votre dispositif Helite (veste airbag) via Bluetooth Low Energy (BLE)
  • Utilisation : Scan des périphériques BLE à proximité, connexion au CDU, lecture et écriture de données techniques
  • Sans cette permission, l’application ne peut pas se connecter au dispositif Helite

Localisation GPS (iOS et Android) :

  • Finalité principale : Enregistrement des trajets GPS avec géolocalisation
  • Finalité secondaire (Android uniquement) : Requise par Android pour effectuer le scan Bluetooth (contrainte technique du système Android, non imposée par Helite)
  • Utilisation : Enregistrement des coordonnées géographiques pendant vos trajets pour visualisation ultérieure sur carte
  • Consentement : Vous devez autoriser explicitement cette permission via les paramètres de votre système d’exploitation

Photothèque / Galerie (iOS uniquement) – Permission Optionnelle :

  • Finalité : Enregistrer les exports de données (PDF, CSV) dans vos photos pour sauvegarde et partage
  • Utilisation : Sauvegarder les fichiers exportés dans l’application Photos de votre iPhone/iPad
  • Cette permission est facultative et n’est pas requise pour l’utilisation de l’application

Gestion et Révocation des Permissions :

Vous pouvez à tout moment gérer et révoquer les permissions accordées à l’application Helite dans les paramètres de votre appareil mobile :

iOS :
Réglages > Confidentialité et sécurité > Bluetooth / Localisation / Photos

Android :
Paramètres > Applications > Helite > Autorisations

Conséquences de la Révocation des Permissions :

  • Révocation Bluetooth : Impossibilité de se connecter au dispositif Helite CDU
  • Révocation Localisation : Impossibilité d’enregistrer de nouveaux trajets GPS (l’historique existant reste accessible)
  • Révocation Photothèque (iOS) : Impossibilité de sauvegarder les exports dans vos photos (export par email reste possible)

 

12- COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

Les données personnelles des utilisateurs sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Elles sont effacées dès lors que l’utilisateur exerce son droit à suppression et oubli. Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

En l’absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli.

Durée de Conservation pour l’Application Mobile Helite :

Données Stockées Localement sur Votre Appareil Mobile :

Vos données personnelles (historique des trajets GPS, préférences utilisateur, données du dispositif CDU, dispositifs sauvegardés) sont stockées exclusivement sur votre appareil mobile et conservées indéfiniment jusqu’à suppression par l’utilisateur :

  • Suppression manuelle par vos soins directement dans l’application : Vous pouvez à tout moment supprimer individuellement des trajets, des dispositifs sauvegardés ou réinitialiser vos préférences depuis les paramètres de l’application.
  • Désinstallation de l’application mobile : La désinstallation de l’application Helite entraîne la suppression automatique et définitive de toutes vos données personnelles stockées localement sur votre appareil. Aucune copie de ces données n’est conservée par Helite sur des serveurs distants.

Données de Monitoring (Services Tiers) :

Les données techniques pseudonymisées transmises aux services de monitoring sont conservées selon les politiques de rétention suivantes :

Sentry (Monitoring d’Erreurs) :

  • Durée de conservation : Généralement 90 jours (selon configuration par défaut)
  • Type de données : Logs d’erreurs, traces de crashs, informations système pseudonymisées
  • Hébergement : Union Européenne (Francfort, Allemagne)

PostHog (Analytics – Variante CLIENT Uniquement) :

  • Durée de conservation : Selon la politique de rétention de PostHog (consultez https://posthog.com/privacy pour plus de détails)
  • Type de données : Événements d’usage pseudonymisées, statistiques d’utilisation
  • Hébergement : Union Européenne (AWS Irlande)

Obligations Légales et Contractuelles :

Conformément à nos obligations légales, contractuelles, comptables et fiscales, certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression demandée, notamment :

  • Données de garantie produit : Conservées pendant la durée de garantie légale et contractuelle
  • Données comptables et fiscales : Conservées selon les obligations légales applicables
  • Données nécessaires à la défense de nos droits en cas de litige : Conservées pendant les délais de prescription applicables

Ces obligations s’appliquent aussi bien au site web qu’à l’application mobile.

Droits des Héritiers :

En l’absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli, conformément à la réglementation en vigueur.

 

13- MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons de temps à autre mettre à jour la présente politique de confidentialité. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Date de dernière mise à jour : 05 mars 2026

Cette politique de confidentialité s’applique à l’ensemble de nos services : le site web helite-service.com et l’application mobile Helite (disponible sur Apple App Store et Google Play Store).

 

14- PRISE DE CONTACT

Si vous avez des questions, commentaires, réclamations ou requêtes concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données (site web ou application mobile), veuillez contacter : helite@helite.com

Vous pouvez également faire part de vos réclamations auprès de la CNIL :

Adresse postale : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Tél : 01 53 73 22 22